Termos de Serviço

A partir de 29/08/2023

PREÂMBULO
1.o Estas condições gerais de venda são acordadas entre a ARTEM NOZDRACHOV, com sede
Rua da Sol Nascente 5, esq 2., Brindes Caldas da Rainha, 2500-298, Portugal, número de identificação fiscal 310 769 116 e contacto +351 962 688 483 (MEO), doravante designada por “PRONTOGO“ e as pessoas que desejem efetuar
compras através do website prontogo.io doravante designadas por “Utilizador”.

2.o As partes acordam que as compras efetuadas através do website prontogo.io serão reguladas
exclusivamente pelo presente contrato com exclusão de quaisquer condições previamente
disponíveis no website.

1. Introdução

Bem-vindo à ProtoGO, o seu parceiro de confiança em entregas de comida em Portugal. Ao usar os nossos serviços, você concorda com estes termos e condições.

2. Descrição do Serviço

A ProtoGO consolida pedidos de vários restaurantes, garantindo recolhas e entregas pontuais em cidades específicas, onde estafetas locais tratam da entrega final.

3. Registo e Conta

Os utilizadores devem registar-se e manter a confidencialidade das informações da sua conta. Qualquer uso indevido pode resultar em rescisão.

4. Pagamento

Aceitamos pagamentos via Stripe (cartões de crédito, Apple Pay, Android Pay, Multibanco) e poderemos integrar o PayPal no futuro. Uma vez confirmado o pedido, não são permitidos cancelamentos.

5. Entrega e Reembolsos

• As entregas são feitas para o endereço fornecido.
• Os reembolsos são emitidos se não pudermos cumprir um pedido devido a limitações do restaurante ou se a comida entregue estiver danificada/estragada.
• Em caso de atrasos significativos na entrega, os utilizadores podem ser oferecidos descontos, reembolsos ou pontos na conta, sujeitos à nossa investigação.

6. Representação de Produto

Embora nos esforcemos pela precisão, todos os preços, fotos e descrições de produtos neste site são fornecidos para fins ilustrativos. Os itens reais podem variar em aparência e ingredientes com base na discrição do restaurante. Os preços estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. O site visa fornecer as informações mais atualizadas e precisas, mas podem ocorrer discrepâncias ocasionais. Ao fazer uma compra, você reconhece e aceita essas possíveis variações.

7. Dados do Utilizador e Privacidade

Recolhemos dados fornecidos pelos utilizadores através de formulários e usamos ferramentas como GA, HotJar e Meta Pixel para rastreamento. Priorizamos a proteção de dados, armazenando apenas informações essenciais e nunca retendo detalhes de pagamento.

8. Rescisão de Conta

Contas envolvidas em roubo de dados, abuso de pagamento, danos à reputação ou outras atividades maliciosas serão rescindidas. Utilizadores envolvidos em disputas de pagamento sem razões genuínas serão banidos.

9. Resolução de Disputas

Todas as disputas são tratadas pela nossa equipa de atendimento interno. Se não for alcançado um acordo, as disputas serão resolvidas no tribunal de Caldas de Rainha.

10. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo, incluindo fotos e logótipos de restaurantes, é original ou fornecido pelos restaurantes. O uso não autorizado é proibido.

11. Integrações de Terceiros

Temos aplicações nativas para iOS e Android e integramos com Stripe, PayPal e sistemas de rastreamento. Podemos partilhar informações necessárias com estas plataformas para uma entrega de serviço contínua.

12. Limitação de Responsabilidade

A ProtoGO não é responsável por violações de dados ou outros problemas imprevistos. Tomamos todas as precauções necessárias para proteger os dados do utilizador.

13. Verificação de Pedido e Responsabilidade

13.1 Os utilizadores devem revisar e confirmar a precisão do seu pedido na página de finalização antes de o colocar. Ao fazer o pedido, o utilizador reconhece que o pedido está correto. Qualquer item adicionado ou omitido por engano não é responsabilidade ou obrigação da ProtoGO.

13.2 Os utilizadores devem verificar se o pedido está correto e sem danos antes de liberar o estafeta. Ao aceitar a entrega, o utilizador concorda que o pedido foi cumprido corretamente e não está danificado.

14. Lei Aplicável

Estes termos são regidos pelas leis de Portugal.

15. Contacto

Para questões ou preocupações, por favor, contacte a nossa equipa de suporte.